Benchmarks en redes sociales: datos y perspectivas de la industria para 2025
Al establecer una estrategia en redes sociales, carecer de benchmarks de la industria es como actuar en un teatro sin decorado: la audiencia puede entender el contenido, pero le resulta difícil formarse un juicio correcto del panorama general. Los benchmarks de la industria brindan el contexto necesario para interpretar los datos de rendimiento y ayudan a las marcas a contar historias más convincentes.
¿Qué es un benchmark en redes sociales?
Un benchmark en redes sociales es un estándar de rendimiento que permite a los equipos de redes sociales evaluar y comparar la efectividad de diferentes estrategias y campañas. Los especialistas en marketing suelen utilizar datos de referencia para establecer objetivos realistas en redes sociales. Los equipos pueden comparar sus propios resultados con tres tipos de benchmarks: de la industria, competitivos y personales.
Hallazgos clave del informe de benchmarks 2025
El Informe de Benchmarks de Contenido 2025, publicado por Sprout Social, se basa en el análisis de 300 millones de mensajes y 1 millón de perfiles públicos activos, y revela en profundidad la brecha entre las inversiones de las marcas y las expectativas de los consumidores. A continuación, se presentan los indicadores clave y los datos de la industria de este informe.
Volumen de publicaciones
El volumen de publicaciones es un indicador directo que mide la cantidad de contenido publicado en todas las cuentas durante un período específico. En 2024, las marcas publicaron un promedio de 9,5 contenidos sociales al día, una ligera disminución con respecto a 2023, lo que sugiere que las marcas podrían estar reduciendo la cantidad para centrarse más en la calidad. No obstante, las industrias orientadas al consumidor mantienen una alta frecuencia de publicación:
- Medios: 64 al día, frente a 43 en 2023
- Ocio, deportes y entretenimiento: 31 al día, frente a 26 en 2023
- Alimentos y bebidas: 8 al día, frente a 7 en 2023
Estas industrias se vinculan más fácilmente con tendencias, eventos o momentos culturales. Incluso las marcas B2B pueden adoptar esta idea, reinterpretando los eventos del calendario desde una perspectiva social.
Interacciones entrantes
El informe distingue dos benchmarks de interacciones entrantes: el volumen promedio diario de interacciones entrantes y el volumen promedio de interacciones entrantes por publicación y por día. En 2024, el volumen promedio diario de interacciones entrantes de las marcas aumentó del 70 % en 2023 al 83 %, un crecimiento del 20 %; las interacciones promedio por publicación y por día pasaron de 12 a 14, un aumento del 17 %.
Las industrias con mayor frecuencia de publicación suelen obtener más interacciones, pero algunas destacan en eficiencia de interacción:
- Hardware de computación: 34 por publicación
- Fabricación de bienes de consumo: 33 por publicación
- Banca: 27 por publicación
Interacciones salientes
En 2025, las interacciones salientes (es decir, las acciones proactivas de la marca para interactuar con los usuarios) se están convirtiendo en un factor clave que determina el éxito o el fracaso de la estrategia en redes sociales. Actualmente, los usuarios se dirigen a comunidades cerradas para obtener experiencias más personalizadas, por lo que las marcas deben reforzar el marketing proactivo y establecer relaciones de uno a uno a largo plazo.
En 2024, el promedio diario de interacciones salientes en todas las industrias fue de solo 2, lo que indica una enorme oportunidad de crecimiento. Sin embargo, algunas industrias ya van a la cabeza:
- Telecomunicaciones: 21 al día
- Banca: 21 al día
- Ocio, deportes y entretenimiento y transporte: 14 al díaPor ejemplo, Mastercard incorporó la interacción saliente en la promoción de su marca al asociarse con la marca Web3 9dcc y responder a las fotos compartidas por usuarios de X.
Puntos de referencia de interacción por plataforma
Cada red social tiene sus propias tendencias y normas de comunicación. Según el informe, las plataformas de Meta continúan liderando: la interacción en Facebook creció un 9%, Instagram un 28%, X se mantuvo estable y TikTok se está convirtiendo en una fuerza emergente. Las marcas necesitan desarrollar estrategias personalizadas para cada plataforma.
Diferencias de referencia por región
Los factores geográficos afectan significativamente el rendimiento del contenido. El informe establece puntos de referencia regionales para Norteamérica, EMEA y APAC.
- Norteamérica: promedio de 9,5 publicaciones diarias, el más bajo de las tres regiones. Instagram tiene la mayor interacción diaria (27), TikTok la más baja (4). Las cuentas gubernamentales tienen la mayor interacción entrante (3.158), y la industria automotriz la más baja (2).
- EMEA: promedio de 12 publicaciones diarias. Instagram y Facebook generan la mayor interacción; la interacción entrante diaria de las marcas de medios alcanza 1.459, mientras que la industria de hardware informático tiene la más baja (3).
- APAC: promedio de 20 publicaciones diarias, la frecuencia más alta y el mayor volumen total de interacción. Facebook lidera en interacción; las marcas de ocio, deportes y entretenimiento tienen la mayor interacción (5.376), y la industria química la más baja (3).
Cómo aprovechar los datos de referencia
Los datos de referencia pueden convertir los datos del año pasado en una ventaja para este año. Las siguientes tres formas pueden ayudar a las marcas a mejorar sus estrategias:
- Referencias de la industria como inspiración: observe las marcas sobresalientes de su sector, analice sus prácticas únicas y tómelas como referencia para impulsar la innovación.
- Referencias competitivas como contexto: al comparar con los competidores, convierta los datos de rendimiento en historias más convincentes, lo que ayuda a demostrar el valor de las redes sociales a las partes interesadas y a conseguir mayores presupuestos.
- Referencias personales para guiar los objetivos actuales: utilice sus propios datos interanuales para fijar metas alcanzables, especialmente cuando se prueban nuevas estrategias o se entra en nuevas plataformas.
Las marcas pueden combinar el informe de análisis competitivo de Sprout para conocer en profundidad el comportamiento de publicación, el crecimiento de seguidores y la interacción, y así establecer puntos de referencia personalizados.
Conclusión
Las referencias de la industria no son simples números, sino una guía para la estrategia social. Sin importar en qué industria se encuentre, desde el volumen de publicaciones hasta la tasa de interacción, estos datos le ayudan a ajustar su rumbo y a obtener una ventaja en el ecosistema altamente competitivo de las redes sociales.