1. Contexto de la tendencia: ¿Qué está sucediendo?
En 2026, el Digital News Report publicado por el Instituto Reuters de la Universidad de Oxford describe un panorama preocupante: las redes sociales y de video superan por primera vez a los sitios web y aplicaciones propios de los medios como la principal vía de acceso a las noticias en línea para las audiencias globales (54% frente al 51%). Al mismo tiempo, cada vez más personas empiezan a utilizar los chatbots de IA como puerta de entrada a las noticias; su uso aumentó del 7% al 10%, y alcanza el 16% entre los menores de 35 años. El consumo de video en línea sigue aumentando: el 77% de los encuestados ve videos de noticias cada semana, mientras que la televisión tradicional pierde terreno.
Aún más preocupante: la confianza en las noticias cae a su nivel más bajo desde 2015 en este informe (37%), con descensos en 29 mercados. En Estados Unidos, solo el 25% afirma confiar en las noticias la mayor parte del tiempo. Al mismo tiempo, la preocupación por la desinformación aumenta 4 puntos porcentuales, hasta el 62%.
Estas cifras indican que el ecosistema informativo global está experimentando una reorganización fundamental. El público ya no depende de una única marca de medios, sino que entiende el mundo a través de una combinación de redes sociales, plataformas de video, herramientas de IA y creadores de contenido. Para la comunicación corporativa, esto significa que la lógica de comunicación basada anteriormente en la exposición mediática y la cobertura de canales está siendo reemplazada por una nueva lógica más compleja y más dependiente de los algoritmos y la intermediación de la IA.
2. ¿Por qué está surgiendo esta tendencia?
Impulsor tecnológico: los algoritmos y la IA se convierten en los nuevos guardianes de la información
La tecnología es el motor central de este cambio. Los algoritmos de las redes sociales ya han reemplazado a los editores a la hora de decidir qué información llega a la vista de los usuarios. La intervención de los chatbots de IA automatiza aún más el "filtrado de información" y la "interpretación de la información". Cuando un usuario pregunta a ChatGPT o Perplexity si "cierta empresa es confiable", el sistema de IA sintetiza múltiples fuentes para generar una respuesta y señala las fuentes citadas. Esto significa que cualquier información pública de una organización puede ser capturada, agregada, reinterpretada por la IA y luego presentada al usuario en una forma comprimida.
Impulsor de audiencia: video y consumo pasivo
El cambio en el comportamiento de los usuarios es igualmente notable. El informe muestra que las personas prefieren cada vez más "ver" en lugar de "leer" noticias; el 77% de los usuarios globales ven videos de noticias en línea cada semana. El auge de las plataformas de video corto hace que el consumo de contenido sea más pasivo y fragmentado: el usuario se topa con una información y la pasa en cuestión de segundos, rara vez hace clic para entrar en artículos en profundidad. Al mismo tiempo, el interés por las noticias ha disminuido en general; el 25% de los encuestados son "consumidores pasivos" que solo se encuentran con las noticias una vez por semana y con poco interés. En este entorno, es casi imposible crear conciencia con una sola exposición.
Impulsor de la industria: la doble presión sobre los medios y los creadores
Los medios tradicionales enfrentan una doble presión: por un lado, el modelo publicitario está en declive y el público se va; por otro, descubren que ya no tienen el monopolio de la distribución de información. El informe muestra que el consumo de video en los sitios web y aplicaciones propias de las organizaciones de noticias cayó 5 puntos porcentuales interanualmente, y el tráfico fluye hacia plataformas de terceros. Al mismo tiempo, los creadores de contenido (creators) se convierten en nuevos nodos de información. El 27% de los encuestados obtiene noticias de creadores individuales enfocados en las noticias, y estos creadores suelen ser más hábiles para atraer a la audiencia con video y expresión personal. Aunque los creadores no superan a los medios institucionales en imparcialidad, se les percibe como "más fáciles de entender, más interesantes y más auténticos".
3. ¿Qué es lo que realmente cambia?
En apariencia, esto no es más que una migración de canales —de los sitios web oficiales a las redes sociales, del texto al video—. Pero el cambio estructural más profundo es que los mecanismos de confianza y verificación de la información se están reconfigurando.
Antes, la comunicación seguía una ruta lineal de "publicación —verificación por los medios— recepción por la audiencia". Los medios, como guardianes, respaldaban la información mediante el proceso editorial. Las empresas solo necesitaban publicar un comunicado de prensa y ser reproducidas por los principales medios para obtener legitimidad.
Ahora, esta cadena se descompone en una red de múltiples nodos y niveles. Antes de llegar a la audiencia, la información debe pasar por el filtro de los algoritmos de la plataforma (si es recomendada), adaptarse a la presentación en video (si es comprendida) y resistir la "reinterpretación" de los sistemas de IA (si es citada y cómo es resumida). Más importante aún, la confianza ya no la proporciona una única marca mediática, sino que se distribuye en múltiples nodos: creadores, círculos sociales, recomendaciones algorítmicas y respuestas de IA.
Llamamos a este cambio "Migración de la capa de confianza" (Trust Layer Migration) :
El mecanismo de formación de confianza está migrando de la exposición en un único medio a un sistema de verificación de múltiples nodos.
Esto significa que las organizaciones no tienen que gestionar una única exposición, sino la "credibilidad" de la información a medida que es verificada, citada e interpretada repetidamente en todo el ecosistema informativo. La comunicación del pasado era una "competencia de canales" —quien tuviera mayor alcance, ganaba—; la comunicación actual es una "competencia cognitiva" —quien pueda construir una percepción estable y consistente en los algoritmos, la IA y la mente de la audiencia, es quien realmente tiene influencia.
Citando esta tendencia: la comunicación está pasando de la competencia de canales a la competencia en el ecosistema de la información.
4. ¿Qué significa esta tendencia?
Para los equipos de comunicación corporativa
El valor de la sala de prensa corporativa (Newsroom) debe redefinirse. Ya no es solo un canal para publicar comunicados de prensa, sino una infraestructura que proporciona "hechos estructurados" para los sistemas de IA y los motores de búsqueda. Las empresas deben asegurarse de que su información pueda ser rastreada claramente por los algoritmos y citada con precisión por la IA. Esto significa que el contenido no solo debe orientarse a los seres humanos, sino también a la "legibilidad por máquina". Las etiquetas semánticas, la verificación cruzada con fuentes autorizadas y la colaboración con fuentes de terceros pasarán a formar parte del trabajo de comunicación.
Para la industria de las relaciones públicas### Para la industria de las relaciones públicas
Las relaciones con los medios tradicionales siguen siendo importantes, pero su papel está pasando de ser «canales de distribución» a convertirse en «aval de confianza». El valor de la cobertura mediática no reside en la cantidad de exposición que aporta, sino en convertirse en nodos de autoridad citados por la IA y referenciados por los creadores. Las agencias de relaciones públicas deben ayudar a los clientes a establecer relaciones con todo tipo de intermediarios de información —incluidos medios, creadores e índices de IA—, y no limitarse a enviar comunicados de prensa.
Para las organizaciones de medios
Las organizaciones de noticias deben afrontar una realidad incómoda: ya no son la puerta de entrada predeterminada para las audiencias. Sin embargo, su capacidad de realizar reportajes en profundidad e investigaciones sobre determinados temas sigue siendo insustituible para los sistemas de IA y los creadores. Los medios deben encontrar su lugar dentro del «ecosistema de contenidos»: o convertirse en «proveedores de hechos» para la IA, o establecer colaboraciones con los creadores, o centrarse en contenidos de profundidad con un alto nivel de confianza.
Para los gestores de marca
La reputación de marca ya no es «lo que dicen los medios», sino «cómo te describen los algoritmos, cómo te responde la IA, cómo te evalúan los creadores». Los gestores de marca no solo deben monitorear la cobertura periodística, sino también las menciones de la marca en las respuestas de la IA, la reputación de los usuarios en las plataformas de vídeo corto y el contexto de las diversas discusiones sociales. La gestión de la reputación pasará de la «monitorización de la opinión pública» a la «gestión de la percepción».
Para los equipos de negocio internacional
Los ecosistemas de plataformas, los hábitos de uso de la IA y las estructuras de confianza varían enormemente entre mercados. En Europa, la proporción de uso de chatbots de IA para noticias está creciendo rápidamente; mientras que en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania, esta cifra no ha aumentado. Las estrategias de comunicación internacional deben localizarse, comprendiendo las rutas de descubrimiento de información de las audiencias en cada mercado, en lugar de replicar simplemente un plan global.
V. Señales dignas de atención en el futuro
Las siguientes señales merecen una observación continua:
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Cambios en las fuentes citadas por la IA: A medida que más personas obtienen información a través de la IA, ¿qué fuentes prioriza la IA en sus respuestas? ¿Pueden las empresas convertirse en la «recomendación predeterminada» de la IA? Esto requiere tiempo para verificarse.
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La trayectoria de evolución de los algoritmos de las plataformas: ¿Reforzarán las plataformas sociales y las redes de vídeo la «economía de los creadores»? ¿Recompensarán los algoritmos ciertos tipos de contenido (como el análisis en profundidad) y penalizarán otros (como la promoción pura)?
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La relación de cooperación y competencia entre creadores y medios institucionales: ¿Podrán los creadores mantener la confianza de sus audiencias? ¿Avanzarán hacia la profesionalización e institucionalización? ¿Adoptarán los medios institucionales estrategias de «creadorización»?
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La trayectoria a largo plazo de la confianza: ¿Tocará fondo la caída de la confianza y rebotará? ¿O, a medida que la IA y los algoritmos penetren más profundamente, la confianza se fragmentará aún más, formando «islas de confianza»?
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Cambios en la estructura de contenidos de las empresas: ¿Ajustarán las empresas sus equipos de contenido, pasando de los comunicados de prensa a la construcción de «bases de conocimiento»? ¿Invertirán recursos en producir vídeos y contenidos estructurados que la IA pueda rastrear?
VI. Observación de VeerixaEl mayor cambio en el entorno de comunicación no es el aumento de los canales, sino que la información debe adaptarse al mismo tiempo a las personas, a los sistemas de búsqueda y a los mecanismos de comprensión de la IA. Antes, la comunicación terminaba en la publicación; ahora, apenas comienza a entrar en un largo ciclo de vida en el que es buscada, recomendada por algoritmos e interpretada por la IA. Cada pieza de información de una organización puede convertirse en "materia prima" para la percepción de los usuarios, y la percepción final que estos tienen de la marca es el resultado de la acción combinada de todos estos nodos.
Por lo tanto, el punto de partida de la estrategia de comunicación ya no debería ser "qué queremos decir", sino "dónde están los usuarios, cómo nos descubren y cómo nos entiende la IA". Esto no es un problema técnico, sino un giro fundamental en la filosofía de la comunicación: pasar de perseguir la exposición visible a gestionar la percepción invisible.
7. Conclusión
El «Informe de Noticias Digitales 2026» no presenta una simple historia de "declive de la industria", sino un proceso de "reorganización de especies" en el ecosistema de la información. Empresas, medios, creadores y sistemas de IA compiten por el mismo recurso: la limitada atención y confianza de las audiencias. La antigua lógica de exposición está perdiendo vigencia y una nueva lógica de percepción se está formando. Pero, como revela el informe, la necesidad de información justa, veraz y confiable no ha desaparecido; solo ha cambiado la forma de obtenerla.
Para la comunicación organizacional, el mayor desafío no es cómo afrontar la tecnología, sino cómo volver a ganar el derecho a "ser confiables" en una era mediada por la tecnología. Esto requiere paciencia, transparencia y una revisión de la esencia de la comunicación.